王本楷裝修研究室

裝修交屋後，發現一堆裝修瑕疵，住在裡面每天都要看到，看一次就氣一次。幸好，還有一筆尾款尚未支付，除非處理到我滿意為止，否則就不要付了，這樣可以嗎？

嗯，從屋主的角度來看，這樣的說法似乎是合理的。但若從法律的角度來看應該是如何呢？之前有過判例嗎？以下就從裝修訴訟的鑑定及調解角度跟大家聊聊。

首先，我們都知道，在裝修量體逐年增長的現下，裝修糾紛是越來越多，畢竟裝修細節多如牛毛，再加上室內設計師與屋主對於裝修品質的認知落差，導致裝修訴訟隨之暴增。而這其中很常見的爭議是-瑕疵認定與裝修尾款。

瑕疵認定：

講到裝修瑕疵認定，舉個例子：

到便當店買了一個120元的雞腿便當，吃到一半發現裡面有一隻小蟑螂。請問這算不算瑕疵？

相信大家都會覺得那有甚麼好討論的，當然算囉！這瑕疵也未免太明顯了，甚至，還應該要求店家除了退還便當錢，必須賠償精神損失費之類的，對吧？

好，那如果換個狀況：一樣是在便當店買了一個雞腿便當，但價格是80元，結果雞腿吃起來柴柴的，不怎麼好吃。請問這樣算不算瑕疵呢？

以一般普世價值來看，除非能舉證店家有明確的便當照片或雞腿肉質標榜…等，否則這似乎也沒甚麼好討論的，一分錢一分貨嘛，都便宜那麼多了，硬要說是瑕疵似乎也過於苛刻。

我們歸結一下上述的兩個狀況，第一個例子有明確的瑕疵事證-小蟑螂；而第二個例子則沒有明確的事證依據，畢竟柴柴的、不好吃，這種陳述只能算是個人的主觀感受。

基本上，個人的主觀感受，在法律上的信效度是不高的。

同樣地，在裝修瑕疵的認定上，也是要回歸到[事證]這件事，有幾個要項：。

1.是否有明顯可歸咎於室內設計公司，並符合足以影響居住安全性、便利性等重大瑕疵。

2.雙方事前的契約(包含設計圖、合約等)是否標示、載明或註記有關裝修品質、數量等之內容。

3.室內設計公司是否於廣告、文宣、通訊(如line、gmail)提出相關之品質保證。

舉個案例來說：

爭議樣態：木作房門的門扇上、下方未貼木皮。

屋主陳述：這是偷工減料，是嚴重的裝修瑕疵。

設計師陳述：屋主又沒有特別要求，況且設計圖上也沒有標示。

像這樣的情形，您認為算不算瑕疵呢？

法官不是裝修的專業技術人員，通常難以判定，必須借助裝修鑑定單位來進行鑑定。而鑑定的依據除了裝修業界的常規、市場行情等，主要就是雙方的契約內容了，要看設計圖上有沒有標示要在門扇上、下方貼皮？或者合約、通訊(如line、gmail)上是否有約定相關施作內容？如果沒有，那就剩下鑑定人依據裝修業界的常規、市場行情…等，來寫鑑定報告供法官作判決了。

像這種狀況，除非屋主能舉證其他事證、判例，否則被鑑定單位寫為[不是裝修瑕疵]的機會就非常大。

簡單的說，裝修瑕疵不是你認為、網路上認為或你的親友認為是瑕疵就是瑕疵。建議在事前要跟設計師確認清楚所有細節，一分錢一分貨是永恆不變的定律，別嫌嘮叨，切記啊！

裝修尾款

所謂裝修尾款，顧名思義就是最後一筆裝修款項。

通常，我們很容易有一個觀念，那就是要我看滿意了才需要付錢，不滿意就扣著，等修補到滿意為止再說。

不滿意，可能就是意謂著有裝修瑕疵，不是自己滿意的樣子。裝修瑕疵在前面已經討論過了，基本上，能不能認定是裝修瑕疵不是屋主說了算，是要進法院經鑑定單位鑑定後才能判讀的。更何況，即便認定為裝修瑕疵，也不是就可以扣住全部尾款的喔！

之前曾有屋主在裝修完成入住後，對裝修工程的驗收品質一直不滿意，認為裝修未完工，就以此為由拒付尾款，被設計師一狀告上法院，經過冗長訴訟過程後最終敗訴，必須支付尾款。這裡節錄一段法院的判決書內容：

按工程之是否完工，與工程之瑕疵及工程之驗收各有不同之概念，工作之完成與工作有無瑕疵，係屬二事，此觀民法第490條及第494條規定自明。

這一段說明了瑕疵與驗收是兩項完全不同的定義。

在承攬關係仍存續時，定作人於承攬人完成工作時，雖其工作有瑕疵，仍無解於應給付報酬之義務，僅定作人得定相當期限請求承攬人修補，如承攬人不於所定期限內修補瑕疵，或拒絕修補，或其瑕疵不能修補者，定作人得依民法第493條、第494條等規定請求償還修補費用、減少報酬而已（最高法院73年度台上字第2814號、81年度台上字第2736號、85年度台上字第2280號判決意旨參照）。

這一段說明了即便有裝修瑕疵，也只能就有瑕疵的部分請求償還修補費用、減少報酬，而且是室內設計公司不願意去做修補的情況下。

又工程雖已完工，尚未驗收或驗收未合格，亦不能因未驗收或驗收不合格，即謂工程未完工（最高法院89年度台上字第2068號判決意旨參照）。

這一段是定義所謂的完工，不是驗收滿意了才叫完工。

倘定作人已占用工作物，並進而使用該工作物，應視為承攬人完成之工作部分已經完成驗收程序，而進入瑕疵擔保範圍，承攬人就其完成並已交付使用之部分工程，得請求對待給付之報酬，否則一方面賦予定作人先行受領工作物之利益，另方面又允許定作人以工程品質有瑕疵，執以未完工或未完成驗收爭議，而拒絕給付報酬，自難謂公允。

最後這一段寫得非常清楚，那就是屋主入住後，就視同完成驗收程序，必須支付尾款，若有瑕疵，是屬於售後保固的部分，法律上稱為瑕疵擔保。好像去餐廳吃飯，食物都吃進肚子裡，然後以太鹹、太淡或不好吃為由拒付費用，那可是不行的。

看了這些，屋主感覺好弱勢喔，是嗎？

其實不然，在裝修前，屋主是有絕對的選擇權的，只要願意花點心思作功課，市面上優質的室內設計師非常多。

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建議千萬別以裝修工程價位、作品風格等表象因素做為唯一篩選條件，裝修的水很深，有沒有穿褲子，得等水退了才知道，若所託非人，可就為時已晚。

買房不易，裝修更不易，小心方能駛得百年船，祝每位屋主都能開開心心成家！

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