常見的裝修糾紛引爆點[追加工程款]
我們都知道，在裝修過程中可能會因為增加施作內容或屋況因素等(不包含惡意藉故追加者)，追加不在原報價中的費用。經過雙方合議確認後，做工程款追加，是很簡單又合理的事。
但問題就在於室內設計師常常只跟屋主口頭約定，甚至常約定得不清不楚:
1.到底該追加多少錢？
2.追加款何時要支付？
3.追加該項工程要延長多少總工期？
在裝修糾紛案裡，最常見的情況是：
室內設計師與屋主在追加工程當下，為了維持「和諧」表象，不清不楚含糊帶過。室內設計師可能因為忙或礙於情面，惰性讓追加工程的確認工作往後拖；而屋主則樂得開心，最好室內設計師忘了追加款，能晚付一天是一天。於是追加工程款的金額越積越多，不清不楚的帳也越來越複雜，直到收尾款的時候…
這筆爛帳一次攤開，原本可能只剩30萬的尾款，居然暴增成90萬，試想，屋主能接受嗎？
受到暴增尾款驚嚇的屋主，這時才開始慌亂地核對追加帳，懊悔、憤怒、委屈、心有不甘的在同溫層裡尋找救兵，無奈真要追究起來，多做多少工程就是要收多少費用，頂多是質疑有沒有虛列數量，有沒有報得比較貴，但微小差異是憾動不了整個追加事實的。
至於室內設計師這邊，收尾結算工程款時發現師傅報來的價錢超出想像很多，怎麼辦？要自己吸收？那麼多錢不可能啊！誰叫你當下不立刻確認清楚？於是絞盡腦汁東殺西砍後列出追加款給屋主，搞得師傅沒賺甚麼錢怨聲載道，然後自己也落個過路財神，更慘的是已經展現最大誠意卻還換不來屋主的體諒，那種辛酸、苦楚，不知為何犧牲的痛苦，豈是一句啞巴吃黃蓮能夠道盡的。
雙方都喊苦喊冤，但明擺的追加事實可是抹不掉的，於是爭議的焦點很自然的就轉到了裝修瑕疵上面，這是歷來裝修糾紛最常見的所謂瑕疵鑑定。屋主希望透過瑕疵列舉盡可能減少要支付的費用，而且，還有出那口「氣」，不甘願的「氣」。
所以屋主就每天在房子裡東看看西挑挑，哪邊小刮傷啦，哪邊小裂痕啦，又或者哪個地方跟圖面有點不符，哪個施作面積有少作…等等。其實都是些不難處理的小瑕疵，只要安排師傅處理一下就可以了，有需要大費周章花錢請律師，上法院訴訟？想當然的，關鍵不在這些瑕疵，問題在屋主歷經追加減工程款的驚嚇後設法找一個出口，想藉此撫慰受傷的心靈罷了，講來講去就是一口「氣」。孰知，這只是在延長受傷的時間，擴大受傷的程度，何苦？
而室內設計師則整日魂不守舍，看著那翻過一遍又一遍的訴訟資料，苦思著如何討回自認的公道，嚴重影響工作效率，蠟燭兩頭燒讓損失繼續遞增，何時才能停損？
是說，有沒有方法可以避免呢？當然有。那就是：
追加工程在何時，確認及收款就應在何時。
簡單的說，若有追加工程產生，室內設計師要在最短時間將追加內容所需圖面、費用及影響時間等提交屋主確認，確認後才進行相關追加工程，並在最近一期工程款即行收取追加款項，切忌累加在尾款才一次收。
這個動作可以讓屋主知悉追加工程的代價，以利其決定是否要修改。也許看了修改圖面發現不符所想，或看了追加費用覺得超乎預算，抑或是影響工程進度太多恐耽誤搬家計畫等而打消追加念頭。畢竟，有些時候只是一時興起，非理性權衡之舉。
總之，有一個重點：選擇權。
讓屋主可以在清楚認知追加工程的現實狀態後，仍保有絕對選擇權，然後依其需要作出選擇。
像這樣，讓屋主保有選擇權，在每個追加工程的當口，雙方就能清清楚楚的銀貨兩訖，方可大幅減少裝修糾紛，這是身為室內設計師不可推卸的責任，也是義務。請記得，下次在追加工程時，不要再不好意思，不要再以忙當藉口，必須即刻、詳實整理出相關圖文供屋主確認，須知：很多事情當下不做，將來是要後悔的。
那屋主呢，別忘記天下沒有白吃的午餐，若有追加工程或任何異動，務必要主動請室內設計師提供所需的圖面、費用、影響時間等評估資訊，切忌抱著佔便宜的心態視而不見，否則等到對簿公堂傷神又傷心，還得每天回到那間官司纏訟的屋子，怎麼快樂得起來呢？
裝潢紀實 (10)